Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen und faire Verfahren für unsere Teilnehmer bei CapitalMomentum
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungsanträge können innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn eingereicht werden. Diese Frist beginnt mit dem ersten Zugang zu den Kursmaterialien oder der ersten Live-Session, je nachdem, was früher eintritt.
Für eine vollständige Rückerstattung muss weniger als 20% des Kursinhalts abgerufen worden sein. Bei höherer Nutzung kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden, abhängig vom individuellen Fall.
Rückerstattungen werden nur für den ursprünglichen Zahlungsweg bearbeitet. Zahlungen per Überweisung können 5-10 Werktage für die Bearbeitung benötigen.
2 Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess
Senden Sie eine E-Mail an help@capitalmpmentumsolutions.com mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie Ihre ursprüngliche Zahlungsbestätigung bei.
Binnen 48 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags sowie eine Referenznummer für die Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus.
Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Fragen kontaktieren wir Sie direkt über die angegebene E-Mail-Adresse.
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag erscheint je nach Zahlungsweise binnen 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
3 Bearbeitungszeiten verschiedener Zahlungsmethoden
Rückerstattungsdauer nach Zahlungsart
4 Sonderregelungen und Ausnahmen
Bei technischen Problemen unsererseits, die den Kurszugang erheblich beeinträchtigen, gewähren wir auch nach Ablauf der regulären Frist Rückerstattungen. Dokumentieren Sie solche Probleme bitte mit Screenshots.
Kurse, die als "nicht erstattungsfähig" gekennzeichnet sind (meist kostenlose Einführungskurse oder stark reduzierte Aktionsangebote), sind von dieser Richtlinie ausgenommen.
Haben Sie bereits mehr als 20% aber weniger als 50% des Kurses absolviert, kann eine Teilrückerstattung von 50% des Kurspreises gewährt werden. Diese wird individuell geprüft.
Wichtige Information
Diese Richtlinien gelten für alle ab Januar 2025 erworbenen Kurse. Frühere Käufe unterliegen den zum Kaufzeitpunkt gültigen Bedingungen.